Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy DUBROVSKY, dostępny pod adresem dubrovskyhome.com
(dalej:„Sklep Internetowy”), jest prowadzony przez DUBROVSKY SPÓŁKA Z
OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie,
przy ul.Tamka 45B, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego prowadzonego przez XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0001245408, NIP 5273221725, REGON 544920736,
o kapitale zakładowym 5 000. zł (dalej: „Sprzedawca”).

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
a) adres e-mail: dubrovskyhome@gmail.com;
b) numer telefonu: +48 692 915 284
(dni i godziny obsługi: 11:00-20:00);
c) adres do korespondencji: DUBROVSKY sp. z o.o., ul. Tamka 45B;
d) adres do doręczeń elektronicznych w rozumieniu ustawy z dnia 18 listopada 2020 r. o
doręczeniach elektronicznych: [ADRES_DO_E-DORĘCZEŃ];
e) formularz kontaktowy dostępny w Sklepie Internetowym.

3. Dane kontaktowe wskazane w ust. 2 lit. a–c oraz e stanowią punkt kontaktowy dla
odbiorców usług w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług
cyfrowych (dalej: „DSA”) oraz punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich,
Komisji Europejskiej i Rady ds. Usług Cyfrowych. Językami właściwymi do kontaktu
są język polski i język angielski.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie Internetowym w sposób
umożliwiający Użytkownikom zapoznanie się z jego treścią, jej pozyskanie,
odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje
się Użytkownik, w tym poprzez pobranie w formie pliku PDF lub wydrukowanie.
Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne na żądanie oraz pod adresem
LINK_DO_REGULAMINU.

5. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy dokument jest
regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną.

6. Sklep Internetowy jest skierowany do Konsumentów oraz do przedsiębiorców. Osoba
fizyczna niemająca pełnej zdolności do czynności prawnych może dokonywać
zakupów wyłącznie w zakresie, w jakim przepisy prawa pozwalają jej samodzielnie
zawierać umowy, albo za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego.

7. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest dobrowolne. Akceptacja Regulaminu jest
dobrowolna, lecz niezbędna do założenia Konta Klienta, zapisu do Newslettera oraz
złożenia Zamówienia.

8. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta
przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W
razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo
mają przepisy prawa.

§ 2. DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych zwrotów pisanych wielką literą, należy je
rozumieć w następujący sposób:

1. Cena – kwota brutto (z uwzględnieniem podatku od towarów i usług), wyrażona w
   polskich złotych (PLN), należna Sprzedawcy za Produkt; Cena nie obejmuje kosztów dostawy,
   które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
2. Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem
   dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych w zakresie
   niezbędnym do zawarcia Umowy Sprzedaży, osoba prawna albo jednostka
   organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
   która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej
   niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹
   Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio
   związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
   posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
   przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na
   podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
   Gospodarczej.
6. Konto Klienta – Usługa Elektroniczna polegająca na udostępnieniu Klientowi, po
   rejestracji, zbioru zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy,
   umożliwiającego m.in. przeglądanie historii Zamówień, zarządzanie danymi
   adresowymi oraz składanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Koszyk – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Użytkownikowi gromadzenie
   wybranych Produktów, wyświetlenie podsumowania ich Ceny, kosztów dostawy oraz
   modyfikację danych Zamówienia przed jego złożeniem.
8. Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany adres e-
   mail informacji handlowych dotyczących Produktów i działalności Sprzedawcy,
   wyłącznie za uprzednią zgodą Użytkownika.
9. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem
   Umowy Sprzedaży.
10. Regulamin – niniejszy dokument.
11. Strona Produktowa – strona Sklepu Internetowego zawierająca szczegółowe
    informacje o danym Produkcie.
12. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy
    przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający
    dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje
    służą, i pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej
    postaci – w szczególności wiadomość e-mail.
13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między
    Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
14. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu
    ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    nieodpłatnie, za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
15. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu Internetowego, w tym
    przeglądająca jego zawartość bez zakładania Konta Klienta i dokonywania zakupów.
16. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu
    Internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży,
    określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów, sposób dostawy oraz sposób
    płatności.

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Sklepu
   Internetowego: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja
   przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików Cookies i JavaScript oraz
   aktywny adres e-mail (w przypadku założenia Konta Klienta, zapisu do Newslettera
   lub złożenia Zamówienia).
2. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób
   zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, w szczególności do:
   niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, podawania prawdziwych i
   aktualnych danych, niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Sklepu
   Internetowego oraz niekorzystania z Konta Klienta innych osób.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep Internetowy działał w sposób ciągły i
   bezawaryjny. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu
   Internetowego z przyczyn technicznych, w szczególności w celu konserwacji lub
   aktualizacji systemu, dążąc do niezwłocznego przywrócenia jego działania. Przerwy
   techniczne nie wpływają na Umowy Sprzedaży już zawarte.
4. Sklep Internetowy może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów
   trzecich (np. operatorów płatności, firm kurierskich). Sprzedawca nie odpowiada za
   treści tych stron ani za zasady ich funkcjonowania.

§ 4. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy nieodpłatnie
   następujące Usługi Elektroniczne: Konto Klienta, Koszyk, Newsletter, formularz
   kontaktowy, możliwość zamieszczania opinii o Produktach oraz możliwość
   przeglądania treści Sklepu Internetowego.
   
2. Konto Klienta. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego (adres
   e-mail, hasło, ewentualnie nazwa użytkownika), zaakceptowania Regulaminu oraz
   zapoznania się z Polityką Prywatności i Plików Cookies dostępną pod adresem [Polityka prywatności].
   Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zostaje zawarta z
   chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej rejestrację i jest
   zawarta na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i
   bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto Klienta, przesyłając żądanie na dane
   kontaktowe wskazane w § 1 ust. 2. Założenie Konta Klienta nie jest warunkiem
   złożenia Zamówienia.
   
3. Koszyk. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego
   Produktu do Koszyka i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo usunięcia
   wszystkich Produktów z Koszyka. W związku z Koszykiem Sprzedawca może
   przesłać Klientowi wiadomość dotyczącą nieukończonego lub nieudanego procesu
   zakupowego; wiadomości o charakterze marketingowym są wysyłane wyłącznie za
   odrębną zgodą, zgodnie z Polityką Prywatności i Plików Cookies.
   
4. Newsletter. Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia
   odrębnej, dobrowolnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą
   elektroniczną (art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji
   elektronicznej); Sprzedawca może dodatkowo poprosić o potwierdzenie zapisu
   kliknięciem w link aktywacyjny. Usługa jest świadczona na czas nieoznaczony.
   Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny, wypisać się z Newslettera,
   klikając link rezygnacji w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
   Odmowa zgody na Newsletter nie ma wpływu na możliwość zakupów.
   
5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej z
   ważnych powodów, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Ważnymi
   powodami są wyłącznie: zmiana przepisów prawa wpływająca na świadczenie
   usługi, zmiana sposobu świadczenia usługi spowodowana względami technicznymi
   lub technologicznymi, rezygnacja z prowadzenia danej usługi oraz rażące naruszenie
   Regulaminu przez Użytkownika (w tym działanie sprzeczne z prawem lub
   naruszające prawa osób trzecich), przy czym w tym ostatnim przypadku okres
   wypowiedzenia wynosi 7 dni.
   
6. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać w dowolnej formie, w
   szczególności na dane kontaktowe wskazane w § 1 ust. 2. Sprzedawca rozpatruje
   reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią
   zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie
   ofertę.
   
2. Na Stronie Produktowej Sprzedawca przedstawia w szczególności: nazwę i główne
   cechy Produktu, Cenę, informacje o producencie oraz – jeżeli wymagają tego
   przepisy o ogólnym bezpieczeństwie produktów (rozporządzenie (UE) 2023/988) –
   ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa. Jeżeli Produkt odbiega od
   wymogów zgodności z umową (np. jest produktem z wadą estetyczną lub
   outletowym), Sprzedawca wyraźnie poinformuje o tym przed złożeniem Zamówienia.
   
3. Zamówienie można złożyć po zalogowaniu na Konto Klienta lub bez rejestracji, w następujący sposób: 
   a) Klient dodaje wybrany Produkt lub Produkty do Koszyka i przechodzi do formularza Zamówienia; 
   b) Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu, a w przypadku Klientów niebędących Konsumentami – dodatkowo nazwę firmy i numer NIP; 
   c) Klient wybiera sposób dostawy i sposób płatności; d) Klient zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, w tym z łączną ceną wraz z podatkami, kosztami dostawy i innymi kosztami, akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności i Plików Cookies; 
   e) Klient składa Zamówienie, klikając przycisk oznaczony wyraźnie w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty -„Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny).
   
4. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy
   Sprzedaży. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego
   otrzymanie automatyczną wiadomością e-mail.
   
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości
   e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Wraz z tą
   wiadomością (lub najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu) Sprzedawca przekazuje Klientowi na Trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią Regulaminu oraz informacjami o prawie odstąpienia od umowy.
   
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub jego części w szczególności z powodu braku dostępności Produktu, braku płatności lub podania błędnych danych,
   informując o tym Klienta niezwłocznie. W takim przypadku Umowa Sprzedaży w tym zakresie nie zostaje zawarta, a Sprzedawca zwraca dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
   
7. Klient może anulować Zamówienie do czasu wysłania Produktu, kontaktując się ze
   Sprzedawcą, co nie wpływa na jego prawo odstąpienia od umowy.
   
8. Dokument sprzedaży (paragon lub faktura) jest przesyłany Klientowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail,
   jeżeli Klient wyraził na to zgodę w toku składania Zamówienia;
   w przeciwnym razie jest doręczany w formie papierowej wraz z przesyłką.
   Faktura VAT jest wystawiana na żądanie Klienta zgłoszone w sposób przewidziany w Sklepie Internetowym.

§ 6. CENY I PROMOCJE

1. Ceny w Sklepie Internetowym są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych.
   Informacja o kosztach dostawy oraz innych kosztach, których wysokość można
   ustalić, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia; jeżeli wysokości
   tych kosztów nie można ustalić, Klient jest informowany o obowiązku ich uiszczenia.
   
2. Sprzedawca nie pobiera od Klientów dodatkowych opłat z tytułu wyboru sposobu
   płatności.
   
3. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje, obok informacji
   o obniżonej cenie, informację o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w
   okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej
   niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia
   jego oferowania przed wprowadzeniem obniżki. Powyższe następuje zgodnie z
   przepisami ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
   
4. W przypadku Produktów sprzedawanych na wagę, objętość lub w inny sposób
   wymagany przepisami Sprzedawca podaje również cenę jednostkową.
   
5. Kody rabatowe i akcje promocyjne obowiązują w okresie i na zasadach wskazanych
   w ich opisie w Sklepie Internetowym. O ile opis promocji nie stanowi inaczej,
   promocje nie łączą się. Warunki promocji nie mogą ograniczać praw Konsumenta
   wynikających z Regulaminu i przepisów prawa.
   
6. Sprzedawca może kierować do Klientów indywidualne kody rabatowe (np. w związku
   z zapisem do Newslettera lub nieukończonym zakupem) na zasadach opisanych w
   Polityce Prywatności i Plików Cookies. Jeżeli Sprzedawca zacznie ustalać Cenę w
   sposób zindywidualizowany na podstawie zautomatyzowanego podejmowania
   decyzji, poinformuje o tym Klienta przed zawarciem Umowy Sprzedaży, zgodnie z
   przepisami ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. PŁATNOŚCI

1. Klient może wybrać następujące sposoby płatności za Zamówienie:
   płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą
   w Poznaniu (w zależności od dostępności w Sklepie Internetowym: BLIK, szybkie przelewy internetowe, karty płatnicze). Aktualnie dostępne sposoby płatności są wskazywane w Sklepie Internetowym przed złożeniem Zamówienia.
   
2. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z jego regulaminem;
   w tym celu Klient może zostać przekierowany na stronę operatora.
   Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
   
3. Klient obowiązany jest opłacić Zamówienie w terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
   W razie nieotrzymania płatności Sprzedawca może przypomnieć Klientowi o płatności,
   wyznaczając dodatkowy 2-dniowy termin. Po bezskutecznym upływie tego terminu
   Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży, o czym powiadomi Klienta.
   
4. Zwrot płatności dokonywany jest tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient,
   chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 8. DOSTAWA

1. Produkty są dostarczane na terytorium następujących państw:
   Polska, za pośrednictwem następujących przewoźników i operatorów pocztowych:InPost.
   Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
   Dostawa jest odpłatna, chyba że Zamówienie kwalifikuje się do bezpłatnej dostawy
   dla Zamówień o wartości co najmniej 199 zł
   lub w czasie trwania promocji obejmującej bezpłatną dostawę.
   
2. Termin realizacji Zamówienia składa się z czasu przygotowania
   Produktu do wysyłki – do 3 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży
   (a w przypadku płatności elektronicznej – od dnia zaksięgowania płatności) –
   oraz czasu doręczenia przez przewoźnika, wskazanego przy wyborze sposobu dostawy.
   Sprzedawca wydaje Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia
   zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że na Stronie Produktowej wskazano inny, dłuższy termin,
   o którym Klient został poinformowany przed złożeniem Zamówienia
   (dotyczy to w szczególności Produktów wykonywanych na zamówienie).
   
3. W przypadku zamówienia kilku Produktów Sprzedawca może przekazać
   Zamówienie do doręczenia po przygotowaniu wszystkich Produktów,
   o ile Klient nie wybierze wysyłki częściowej.
   
4. Jeżeli Sprzedawca nie wyda Produktu w terminie, Konsument może wezwać
   Sprzedawcę do wydania Produktu w dodatkowym, odpowiednim terminie;
   jeżeli Sprzedawca nie wyda Produktu w tym terminie,
   Konsument może odstąpić od umowy na zasadach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
   
5. Konsument ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu z chwilą jego wydania
   Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
   Zaleca się, aby Klient, o ile to możliwe, sprawdził przesyłkę w obecności kuriera,
   a w razie stwierdzenia uszkodzenia sporządził protokół szkody i powiadomił o tym
   Sprzedawcę. Niedopełnienie tego zalecenia nie pozbawia Konsumenta jego praw.

§ 8. DOSTAWA

1. Produkty są dostarczane na terytorium następujących państw:
   Polska, za pośrednictwem następujących przewoźników i operatorów pocztowych:InPost.
   Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
   Dostawa jest odpłatna, chyba że Zamówienie kwalifikuje się do bezpłatnej dostawy
   dla Zamówień o wartości co najmniej 199 zł
   lub w czasie trwania promocji obejmującej bezpłatną dostawę.
   
2. Termin realizacji Zamówienia składa się z czasu przygotowania
   Produktu do wysyłki – do 3 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży
   (a w przypadku płatności elektronicznej – od dnia zaksięgowania płatności) –
   oraz czasu doręczenia przez przewoźnika, wskazanego przy wyborze sposobu dostawy.
   Sprzedawca wydaje Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia
   zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że na Stronie Produktowej wskazano inny, dłuższy termin,
   o którym Klient został poinformowany przed złożeniem Zamówienia
   (dotyczy to w szczególności Produktów wykonywanych na zamówienie).
   
3. W przypadku zamówienia kilku Produktów Sprzedawca może przekazać
   Zamówienie do doręczenia po przygotowaniu wszystkich Produktów,
   o ile Klient nie wybierze wysyłki częściowej.
   
4. Jeżeli Sprzedawca nie wyda Produktu w terminie, Konsument może wezwać
   Sprzedawcę do wydania Produktu w dodatkowym, odpowiednim terminie;
   jeżeli Sprzedawca nie wyda Produktu w tym terminie,
   Konsument może odstąpić od umowy na zasadach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
   
5. Konsument ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu z chwilą jego wydania
   Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
   Zaleca się, aby Klient, o ile to możliwe, sprawdził przesyłkę w obecności kuriera,
   a w razie stwierdzenia uszkodzenia sporządził protokół szkody i powiadomił o tym
   Sprzedawcę. Niedopełnienie tego zalecenia nie pozbawia Konsumenta jego praw.

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość,
   może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia
   kosztów innych niż wskazane w Regulaminie i przepisach prawa.
   
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
   
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w formie elektronicznej, bez konieczności wysyłania jakichkolwiek dokumentów papierowych, w szczególności: a) za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy („Odstąp od umowy tutaj”) dostępnej w Sklepie Internetowym pod adresem [LINK_ DO FUNKCJI _ ODSTĄPIENIA] oraz w Koncie Klienta – poprzez wypełnienie krótkiego formularza online i potwierdzenie decyzji; Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia wiadomością e-mail na Trwałym nośniku;
   b) wiadomością e-mail na adres dubrovskyhome@gmail.com;
   c) pismem na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy; skorzystanie z wzoru formularza (Załącznik nr 1) nie jest obowiązkowe. Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia. Konsument może odstąpić od umowy również w odniesieniu do wybranych Produktów objętych Zamówieniem.
   
4. W razie odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
   Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności,
   w tym koszty dostawy Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie Internetowym), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
   Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
   Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   
5. Konsument jest obowiązany zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia,
   w którym odstąpił od umowy, na adres: Tamka 45B, 00-355 Warszawa, Polska.
   Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
   Konsument powinien zabezpieczyć zwracany Produkt przed uszkodzeniem w transporcie.
   Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
   
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób
   wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
   
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
   1) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
   wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   2) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu,
   której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
   jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   3) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami. O wyłączeniu prawa odstąpienia dla danego Produktu Sprzedawca informuje na Stronie Produktowej przed złożeniem Zamówienia.
   
8. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia stanowią
   Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 10. REKLAMACJE
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy–Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w rozdziale 5A ustawy z dnia 30 maja 2014 r.
   o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową,
   który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili;
   jeżeli brak zgodności ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia, domniemywa się, że istniał w chwili dostarczenia.
   
2. W razie braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
   Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy,
   gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
   
3. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany na swój koszt, w rozsądnym czasie od chwili,
   gdy został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
   Sprzedawca odbiera Produkt od Konsumenta na swój koszt.
   Konsument jest obowiązany udostępnić Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie.
   
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
   1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
   2) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
   3) brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności;
   4) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;
   5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Sprzedawca zwraca należne kwoty w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu.
   
5. Przedłużenie odpowiedzialności w razie wyboru naprawy. Jeżeli Konsument, żądając doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, wybierze naprawę Produktu zamiast jego wymiany, okres odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową ulega jednorazowo przedłużeniu o 12 miesięcy, liczonych od dnia, w którym Konsument otrzymał naprawiony Produkt. Sprzedawca informuje Konsumenta o tym uprawnieniu przy przyjmowaniu zgłoszenia reklamacyjnego. Postanowienie niniejsze nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
   
6. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności na dane kontaktowe wskazane w § 1 ust. 2. Zaleca się (co nie stanowi warunku skuteczności reklamacji), aby zgłoszenie zawierało: opis braku zgodności i datę jego ujawnienia, żądany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (albo oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy) oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 2.
   
7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Konsumenta zgłoszonego w związku z brakiem zgodności Produktu z umową niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania w tym terminie, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
   
8. Konsument, który skorzystał z prawa odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Produktu z umową,
   zwraca Produkt niezwłocznie; koszty zwrotu ponosi Sprzedawca.
   Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
   
9. Uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową nie wyłączają ani nie ograniczają innych uprawnień Konsumenta przewidzianych w przepisach prawa.

§ 11. GWARANCJA

1. Produkt może być objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta. Informacje o gwarancji (w tym o jej zakresie, czasie trwania i sposobie dochodzenia uprawnień) są przekazywane na Stronie Produktowej lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu. Sprzedawca nie jest gwarantem, chyba że wyraźnie wskazano to w dokumencie gwarancyjnym.
   
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta
   wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.
   

§ 12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA

ROSZCZEŃ

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
   2) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   3) uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
   4) skorzystania z podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
   
2. Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
   
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla obu stron. Sprzedawca, w przypadku gdy spór z Konsumentem nie został rozwiązany w wyniku rozpatrzenia reklamacji, poinformuje Konsumenta na papierze lub innym Trwałym nośniku o swoim stanowisku w sprawie zgody albo odmowy udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu konsumenckiego.

§ 13. OPINIE O PRODUKTACH

1. Klient może dobrowolnie zamieścić w Sklepie Internetowym opinię o Produkcie. Opinie mogą zamieszczać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu danego Produktu w Sklepie Internetowym; opinie takie są oznaczane jako pochodzące ze zweryfikowanego zakupu. Weryfikacja polega na powiązaniu opinii z zamówieniem złożonym przez osobę zamieszczającą opinię.
   
2. Sprzedawca nie oferuje ani nie przyjmuje wynagrodzenia lub innych korzyści w zamian za zamieszczenie opinii o określonej treści, nie zamieszcza fałszywych opinii ani nie zleca ich zamieszczania innym osobom. Opinie nie są sponsorowane.
   
3. Sprzedawca zamieszcza opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Opinia może zostać usunięta wyłącznie, gdy jej treść jest bezprawna, zawiera wulgaryzmy, dane osobowe osób trzecich lub treści reklamowe, albo narusza prawa osób trzecich. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie dlatego, że zawiera krytykę Produktu lub Sprzedawcy.
   
4. Zamieszczając opinię, Klient wyraża zgodę na jej publikację w Sklepie Internetowym wraz z podaną nazwą użytkownika. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności i Plików Cookies.

§ 14. INFORMACJE O PRODUKTACH I TWIERDZENIA ŚRODOWISKOWE

1. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i zdjęcia Produktów były rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym. Kolorystyka Produktów może się nieznacznie różnić na ekranach różnych urządzeń.
   
2. Sprzedawca nie formułuje w Sklepie Internetowym ogólnych twierdzeń środowiskowych dotyczących Produktów, opakowań lub działalności Sprzedawcy (takich jak „ekologiczny”, „przyjazny środowisku”, „zielony”, „zrównoważony”, „neutralny dla klimatu”), których nie może wykazać, ani nie używa oznakowań dotyczących zrównoważonego rozwoju, które nie opierają się na systemie certyfikacji lub nie zostały ustanowione przez organ publiczny. Szczegółowe informacje o cechach Produktów (np. skład, materiały, pochodzenie) są podawane w sposób konkretny i możliwy do zweryfikowania.
   

§ 15. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w szczególności prawa autorskie do jego układu graficznego, tekstów, zdjęć, grafik, logotypów i innych treści zamieszczonych przez Sprzedawcę, a także prawa do nazwy i oznaczeń DUBROVSKY oraz domeny internetowej, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, które udzieliły mu licencji.
   
2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy niedozwolone jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie treści Sklepu Internetowego w celach komercyjnych, poza przypadkami dozwolonymi przez przepisy prawa.

§ 16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów oraz zasady stosowania plików Cookies określa Polityka Prywatności i Plików Cookies dostępna pod adresem [Polityka prywatności].
   
2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
   Dane kontaktowe w sprawach ochrony danych osobowych wskazano w § 1 ust. 2 oraz w Polityce Prywatności i Plików Cookies.

§ 17. KLIENCI NIEBĘDĄCY KONSUMENTAMI

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie
   Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami-Konsumentami.
   
2. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi korzyści i ciężary związane z Produktem
   oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta.
   
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Klienta,
   o którym mowa w ust. 1, zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
   
4. Klientowi, o którym mowa w ust. 1,
   nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy przewidziane dla Konsumentów.

§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych powodów, którymi są: zmiana przepisów prawa wpływająca na treść Regulaminu; zmiana sposobu lub zakresu świadczenia usług lub sprzedaży spowodowana względami technicznymi lub technologicznymi, w tym wprowadzeniem nowych funkcjonalności; wprowadzenie, zmiana lub wycofanie Produktów lub usług; wydanie orzeczenia lub decyzji właściwego organu mającej wpływ na treść Regulaminu.
   
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje przez zamieszczenie jego nowego tekstu w Sklepie Internetowym, a Klientów posiadających Konto Klienta oraz Użytkowników zapisanych do Newslettera — dodatkowo wiadomością e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana wchodzi w życie w terminie wskazanym w informacji, nie wcześniej niż po upływie 14 dni od jej ogłoszenia. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może w tym terminie wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej.
   
3. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
   
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
   
5. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami prawa, a Konsument może wytoczyć powództwo przed sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania w zakresie przewidzianym przepisami.
   Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
   
6. Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 –
POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ WZÓR
FORMULARZA ODSTĄPIENIA

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy. Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Ciebie, weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (DUBROVSKY sp. z o.o., ul. Tamka 45B, e-mail: dubrovskyhome@gmail.com, tel. +48 692 915 284) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – w formie elektronicznej za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej pod adresem [LINK_ DO FUNKCJI _ _ ODSTĄPIENIA], wiadomością e-mail albo pismem wysłanym pocztą. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Rzecz odeślij lub przekaż nam na adres Tamka 45B, 00-355 Warszawa, Polska niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: DUBROVSKY sp. z o.o.,
ul. Tamka 45B, 00-355 Warszawa, Polska
, e-mail: dubrovskyhome@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy
sprzedaży następujących rzeczy(*): ……………………………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ……………………………………………

Numer Zamówienia: ……………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
……………………………………………

Data: ……………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2 –
WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO (formularz nie jest
obowiązkowy; reklamację można złożyć w dowolnej formie)

Adresat: DUBROVSKY sp. z o.o.,
ul. Tamka 45B, 00-355 Warszawa, Polska
, e-mail: dubrovskyhome@gmail.com

Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………………

Adres do korespondencji: ……………………………………………

Adres e-mail / telefon: ……………………………………………

Numer Zamówienia i data zakupu: ……………………………………………

Nazwa Produktu: ……………………………………………

Opis braku zgodności Produktu z umową oraz data jego ujawnienia:
……………………………………………

Żądanie: naprawa Produktu / wymiana Produktu / obniżenie ceny / odstąpienie od
umowy(*) ……………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli dotyczy):
……………………………………………

Data i podpis (podpis tylko w wersji papierowej): ……………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.